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運送說明

icecream12 Taiwan是韓國品牌 icecream12 在台灣的正式官方網站。
您訂購的每一件商品,都是由韓國公司直接出貨空運至台灣,再由台灣辦公室統一寄出
 
運費計算
- 台灣本島:
運費$70元,可選擇黑貓宅配或是超商取貨。
*特別注意,單筆訂單$5000以上,只可選擇黑貓宅配寄送。
*單筆訂單金額$2000元以上,可享免運費寄送一次。
 
- 離島(澎湖、金門、馬祖、綠島等地區):
以黑貓宅配寄送,運費$220元。
*若訂單金額$2000元以上,運費可折扣$70。
*若訂單金額滿$6000以上 ,可享免運。
需寄送之離島地區之訂單,請先詢問客服人員運費加價方式。
 
- 其他國家的顧客請參考網站最下方各國官網訂購更為方便。
若您在台灣官網購買但寄送地址為非台灣地區,運費請洽客服另外計算。
*中港澳地區若訂單金額$15000以上,可享一次免運費寄送。
*非中港澳之國外地區,運費請洽客服另外計算。
 
 
 
運送方式
除非有特別標示為現貨商品,一般皆為預購,付款完成後需等待7-20個工作天到貨。
 
黑貓宅配單號查詢
 
常見問題
- 請問我什麼時候可以收到商品呢?商品是現貨嗎?
賣場上除了特別註明的"現貨專區"以外,其他一般商品皆無現貨。
 
- 是正韓貨嗎?
icecream12 Taiwan為韓國icecream12在台灣的正式代理商,商品皆由韓國icecream12直接出貨,所有圖片資源亦為合法授權使用。
您的每一筆訂單商品保證皆由韓國本地官網出貨,但目前韓國東大門的鞋、包類及部分服飾是委由中國製造,無論是哪個服飾網站幾乎不可避免此狀況。
但是商品設計皆為韓國完成,並維持一定的品質及水準,請不用擔心喔。
若您非常在意產地問題,請您於購買前考慮清楚,謝謝。
 
- 如何取消訂單?
賣場上對於商品追加時間有清楚說明,您一旦下訂單後我們就立即向韓國訂購,所以若有需要取消訂單的需求,請在訂購後24小時內提出,逾時恕不受理。
 
- 請問為何訂購以後才通知斷貨?不能事先知道嗎?
由於韓國商品更新速度很快,缺貨或斷貨的情形時有發生,我們也都會盡最大的努力跟韓國廠商做溝通,但有時候因為受限於材料不足無法生產或是換季不再繼續生產等等原因...,一些不可抗力和無奈的情況,這樣的情況真的對甜心們真的感到萬分的抱歉。
不過還是希望甜心您們能夠諒解及接受此因素發生,因為韓國服飾市場環境特殊,商品的貨況無法百分之百精準,跟韓國廠商來往確認貨況也需要一些時間,很謝謝甜心們的耐心等候,我們絕對是盡最大的努力為大家處理訂單,也請可以接受可能發生斷貨情形及等待的甜心們再下單喔:)