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運送說明

icecream12 Taiwan是韓國品牌 icecream12 在台灣的正式官方網站,享有最直接快速的運送以及方便的客服服務!

 

運費計算

icecream12提供兩種運送方式

1. 宅配

- 台灣本島:運費$70,單筆訂單金額$2000元以上,可享免運費寄送一次

- 離島及偏遠地區:運費$220起,單筆訂單金額$6000元以上,可享免運費寄送一次

 

2. 超商取貨

單筆運費$70

*特別注意,單筆訂單$5000以上,因超商對包裹體積有所限制,無法選擇超商取貨喔!

 

*2017/9/20開始,慶祝快速直運及全新甜蜜訂價,

限時活動 - 本島宅配及超商取貨單筆訂單金額$1000元以上,即可享免運費寄送一次;

離島宅配單筆訂單金額$3000元以上,即可享免運費寄送一次。

 

 

- 若需寄送到其他國家,請您至我們專為國外地區顧客設立的網站購買  http://www.sthsweet.com

目前台灣官網不受理非台灣地區之訂單。

 

順豐速運單號查詢

http://www.sf-express.com/tw/tc/

 

新竹物流宅配單號查詢

https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

 

運送方式

付款完成後需等待5-20個工作天(不含假日)到貨。

 

 

常見問題

- 如何取消訂單?

賣場上對於商品追加時間有清楚說明,您一旦下訂單後我們就立即向韓國訂購,若有需要取消訂單的需求,請於訂購後第一個工作日下午5點前提出申請,且須於申請信中告知正確訂單編號,否則視同未提出申請,若是逾時者我們一律將不受理。

(例:1/3星期二晚上10點完成訂單後想取消,請於1/4星期三下午5點前提出申請)
請特別注意,不要在付款完成後,自行取消訂單。

 

- 請問為何訂購以後才通知斷貨?不能事先知道嗎?

由於韓國商品更新速度很快,缺貨或斷貨的情形時有發生,我們都會盡最大的努力跟韓國廠商溝通, 但有時候因為受限於材料不足無法生產、或是換季不再繼續生產等等不可抗力之原因,臨時斷貨情形實為無法避免。希望甜心能夠諒解及接受此因素發生,因為韓國服飾市場環境特殊,商品的貨況無法百分之百精準, 跟廠商來往確認貨況也需要一些時間,很謝謝甜心們的耐心等候, 我們絕對盡最大的努力為大家處理訂單,也請可以接受可能發生斷貨情形及等待的甜心們再下單喔:)

 

- 若收到包裹發現有破損怎麼辦?

請您勿拆封包裹,並於收到包裹後12小時內,將收到之有問題的包裹拍照存檔,以電子郵件方式寄信至客服信箱:icecream12.tw@gmail.com 讓我們協助處理,謝謝。